健康医院结硕果服务社会惠民生│南阳市张仲景医院

        2010年11月30日，市卫生局领导带领全市六十三家医院院长，来我院观摩健康医院创建工作。观摩过程中，各位领导意兴盎然，通过现场讲解和实地观摩，大家纷纷指出，张仲景医院创建活动做得很好，动作很大，整个医院的布局彰显了浓厚的中医药氛围，院区虽小但十分精致，与以前的仲景医院相比，真正上了一个档次。
        通过创建健康医院，我院的软、硬件都取得了不小的成绩。首先是住院环境的改善，我们根据现有条件，进行仿古、庭院式改建工程，通过平面美化和立体美化，给患者营造一个环境优美，简洁大方，并能够彰显中医药文化和中医特色内涵的诊疗场所。其次，为了改善住院条件，提升服务质量，我院对病房同期进行装修改造，更新床单元，配置中心供氧系统系统和呼叫系统，改善医生护士办公环境。厕所及下水道改造也是重点内容，厕所是门面，过去的厕所脏、异味大，改造任务十分艰巨。后勤科接到任务，马不停蹄组织施工，施工期间，既不能影响医院正常工作，更不能影响病人治疗，为此，后勤科同志们不分上下班，把工作安排得井然有序。医院创建小组不顾天气炎热，多次亲历工地现场督导，每次督导他们都挥汗如雨，衣服湿透，也正是由于这种艰辛，我院改建维修工程才得以进展迅速、安全顺利。卫生局督导组的同志们前几次来我院检查指导工作，给我们很大鼓励和动力。第三，医院文化建设提升了一个档次。在医院文化建设上，我们一是努力营造中医文化氛围，致力于医院人文景观的建设和环境的绿化、美化，开辟患者休闲场所，在空闲地段种植花草，在医院前后院摆放鲜花盆景，使院区常年有花香、有景色。二是更新中医药文化长廊的宣传内容，在药房外围悬挂集知识、趣味为一体、患者喜闻乐见的宣传版块，在病区制作中医健康养生、防病治病的宣传版面对患者进行中医药知识的普及，在营养食堂制作中药膳食方面的宣传知识。各科诊室统一更新标牌，在新的各种标牌上印有医院标示。三是利用院报、医院网站等开辟通俗易懂、形象直观、科学实用的中医药健康教育专栏，让其成为传播中医药文化的重要窗口，宣传中医药基本知识、健康养生、疾病预防，以及中医药防治常见病、多发病的方法，让更多的人通过这个窗口了解中医、关注中医、选择中医药服务。四是加强医院管理，提高服务水平，是确保医疗安全，保障人民群众生命健康，提高社会满意度的重要措施，为此我院开展了“全面加强医院管理，切实提高服务水平”活动，从十一个方面，分三个阶段加强全院职工的整体素质，出台了《医院职工行为规范》、《医院文明服务用语》等标准，使其制度化、规范化。并请专业人员对医务工作者进行全方位的系统培训，包括服务理念，服务方向、服务礼仪以及专业技能培训、沟通技巧等，全方位提高服务水平，让患者满意、社会满意。五是利用中医文化特色优势将创新服务落到实处。我们大力开展专科专病建设，以患者需求为导向，不断拓展服务内涵和业务范围，鼓励职工将中医特色疗法应用于临床，如：针灸减肥、推拿按摩、中药薰洗、中药塌渍、中药离子导入、穴位埋线等。以“未病先防”理论为指导，开展“治未病”工程，如冬病夏治、体质辨识等。六是请专业老师培训太极拳、五禽戏、八段锦等中医文化特色的健身运动，组织医务人员与病员共同练习，切实把中医药文化在我院充分展现出来，让人产生清新、自然、幽静、舒畅、亲切感，给患者心中留下深刻的医院环境形象，让每一个细节上都要体现中国传统文化的特征，让大家随时随地都能感受到浓郁的中医氛围。
        通过创建“健康医院”，营造了健康有益的医疗环境和生活环境，传播了健康信息，倡导了科学文明的生产生活方式，提升了全民健康素质和生活品质，惠及了社会民生，使医院的各项工作得到了长足发展。

健康医院结硕果 服务社会惠民生

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